艺术学院在迎新工作中积极实践建设服务型大学的新理念,探索新生报到“一对一VIP服务”模式, 赢得了广大新生及其家长的普遍好评。
艺术学院今年本二批次共有新生156名,“一对一VIP服务”模式就是把每位新生视为贵宾,安排156人次志愿者提供超前全程服务。在新生来校报到前,由各新生班主任与每位新生家长通电话,了解统计他们来校报到具体时间、交通方式、随行人数、缴费有无困难、是否需要协助安排住宿和预订返程票等信息,提前有针对性地做好志愿者对接、模拟接待训练等迎新准备和培训工作。新生乘座校车到校后,学院给每人安排一名志愿者,为他提供在校报到全程服务,包括协助其家人联系住宿和预定返程票等相关服务,保证每位新生顺利快捷地完成报到流程。在志愿者服务结束后,请新生或其家长填写志愿者服务满意度反馈表,并征求他们对学院迎新服务的意见和建议。 在9月4日晚召开的新生家长见面座谈会上,学生家长在发言中对艺术学院迎新工作给予高度评价。截止到发稿是止(5日下午2时),艺术学院新生报到人数已达155人,156人次志愿者服务100%得到满意等次以上评价。
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